Online marketing
Az online marketing célja
Az online marketing alapelve összefoglalható a hagyományos Marketing 4-lépéses folyamatával, azonban az Interneten a marketing tevékenység egyre inkább az eladó és az egyszemélyes piacot képző vásárló közötti kommunikációban valósul meg.
A kommunikátor szerepében az eladónak személyesebb módszerekkel van lehetősége van cégének vagy üzletének ismertségét/tudatosságát felépíteni, és ezzel végeredményben egy emberközpontúbb kommunikációt létrehozni. A kommunikáció célja végső soron az, hogy megalapozza a potenciális vásárlóban a bizalmat az eladó iránt.
Az Internet segítségével a vevőre fókuszált marketing tevékenységet végezhetünk, miközben más üzleti tevékenységekhez kapcsolódva nyereségességet érhetünk el. Ezt a következő módokon hajthatjuk végre:
- Azonosítás – az Internet hasznosítása piackutatási célokra, hogy felfedjük a vásárlók igényeit és akaratát,
- Előrelátás – az Internet egy új információforrás és vásárlási csatorna. A csatornában jelentkező kereslet megértése kulcsfontosságú az online marketingbe fektetett erőforrások meghatározásánál. Példa erre az easyJet fapados légitársaság (http://www.easyjet.com), amely eladásainak több mint 90%-át online hajtja végre, mivel az Interneten a szabvány termékek (mint például a repülőjegyek) iránti kereslet magas.
- A vásárlói igények kielégítése – az online marketing sikerének szempontjából megkülönböztetett fontossága van a vásárlók igényeinek kielégítésének az elektronikus csatornán keresztül, mely olyan kérdéseket vet fel, mint a weboldal használhatósága, vagy annak teljesítménye, a kapcsolódó közönségszolgálat színvonala, és a fizikai termékek postázása.
Az online beszélgetések által létrejövő ember-ember kapcsolat fenti koncepciójának ellenzői szerint a vállalatok óvakodni fognak a marketing ilyen alkalmazásától, talán soha nem fognak teljes mértékben nyílt és őszinte beszélgetéseket folytatni a fogyasztókkal, mivel üzleti érdekeik nem egyeznek meg a vásárlók érdekeivel, de ez kezd egyre jobban fellazulni és egyre többen használják a fórumokat a megosztókat és a blogokat vállalati kommunikációra.
Online marketing tevékenységek 5 S
Egy (internetes) hírlevél szempontjából az 5Ss a következő:
- Elad (Sell) – Növeli az eladásokat (egy hírlevél gyakran mind új vásárlók szerzésének, mind pedig a régi vásárlók megtartásának célját is szolgálja).
- Szolgál (Serve) – Értéket ad (a vásárlónak plusz online előnyöket biztosít, mint például egy csak online elérhető ajánlat vagy részletesebb információ a vállalat termékekeiről vagy az ágazatról.(Letölthető nyomtatványok , ismertetők)
- Beszél (Speak) – Közelebb kerül a vásárlóhoz egyfajta párbeszéd kialakításával. Jelenthet ez például online kérdőíveket vagy a vásárlók preferenciáinak kiderítését követés (tracking) segítségével – azaz hogy milyen tartalom iránt érdeklődnek vásárlóink.Itt a Google Anlytics lehet nagy segítségünkre
- Megtakarít (Save) – Költségek megtakarítása (elsősorban nyomdai és postai költségeket lehet megtakarítani)
- Sistereg (Sizzle) – A márka (brand) kiterjesztése. A hírlevél a vásárlók tudatában tartja a márkát és segít megerősíteni a márka értékeit.
A potenciális vásárlók figyelmének megragadása véghezvihető egyszerű módszerekkel, mint néhány, az új online világ által biztosított hirdetési lehetőségek, például hirdetés a keresőmotorokban, de kiterjedhet olyan bonyolultabb módszerekre, melyek számos honlapot érintenek és sok ember figyelmét fókuszálják az általunk kívánt helyre. Legalább három olyan séma létezik, melyeket online figyelemfelkeltésre lehet használni, ezek a tölcsér építés, a suttogó marketing, és a jópofa eszközök.
Egy eladási tölcsér felépítése során alkalmazni kell a következő eszközöket: keresőoptimalizálás, keresőmarketing, email hírlevelek, blog és fórum marketing, hirdetések, partner programok, WEB 2.0 stb., azaz minden olyan módot, mely lehetővé teszi, hogy a potenciális vásárló megkezdje a párbeszédet a vállalattal, tanuljon a vállalat termékeiről, szolgáltatásairól, vagy olyan koncepciókat és javaslatokat tegyen magáévá, melyek végül vásárláshoz vezetnek.
A TÖLCSÉR felépítése sok időbe telik, és megkívánja az eladó folyamatos online tevékenységét.
A SUTTOGÓ MARKETIGN általában sokkal gyorsabb és kevesebb munkát követel az eladótól. Lényege, hogy a vállalat egy terméke iránti érdeklődés annak érdekes, meghökkentő vagy megdöbbentő tálalása miatt “szájról-szájra” terjed mind online mind pedig offline.
A Purple cow című könyvet például nagyrészt ilyen módszerekkel sikerült nagy példányszámban eladni. A hír/pletyka itt leginkább blogok által terjedt el.
Végül az utolsó gyakran használt taktika az online figyelem felkeltésére egy jópofa eszköz (JÓPOFA ESZKÖZÖK – cool tool) szabad kibocsátása. Ez egy olyan eszköz amit annyira jópofának tart az online közönség, hogy szeretné azt megosztani másokkal is: egy videoklip, egy cuki kis program, mint például egy rajzfilm karakter, ami a felhasználó asztalán él.
PL: Facebook Alkalmazás
Az eBay (a legnagyobb online aukciós ház) például mostanában újszerű marketinget használ, amit adat-tápláló (datafeed) marketingnek is neveznek. Az eBay-ben eladó virtuális bolt-tulajdonos felviszi az általa eladásra kínált áruk és szolgáltatások adatait az eBay-re, majd onnan betáplálja ezeket az adatokat olyan hirdető csatornákba, mint a Froogle (a Google ár és online bolt keresője) és a Yahoo Product Search (a Yahoo termék keresője), illetve még húsz-harminc olyan oldalra, mely hasonló mechanizmussal működik. Az összes hirdetési csatorna végeredményben az eBay-beli virtuális boltra mutat. A módszer a fentebb már tárgyalt eladási tölcsér egy esete.
Az internet marketing része, hogy a kulcsszavas keresésekkel vagy valamilyen online hirdetés útján megtalálják oldalunkat.
Ez csak akkor következik be, ha oldalunk benne van az első 10 találatban.
Ezt három módon érhetjük el:
1.) Keresőoptimalizálás – Google Optimalizálás, természetes keresőmotor rangsorolással (a felmérések szerint a felhasználók 70% nem nézi át a fizetett hirdetéseket a keresők találati oldalain),
2.) PPC – Fizetés a kattintásokért tartalomra nagy és keresett oldalakon az ETARGET és Google Adwords segítségével. www.etarget.hu
3.) Fizetett hirdetéssel a találati oldalon (például Google Adwords). Miután a keresőmotorokban a jó helyezés elérése nagyon nehéz lehet egy nagy piacon (mint például az turizmus, autóipar, ingatlanipar) sokan a 2. és a 3. megoldást választják.
Kisebb piacokon, amilyen például a magyar is, az első lehetőség is kivitelezhető megfelelő szakemberekkel és keresőoptimalizálással.
A dot com lufi kipukkanása óta nyilvánvalóvá vált a kereső motorok számára, hogy a túlélés érdekében azonnali bevételt kell produkálniuk. Ezt először banner hirdetések segítségével próbálták elérni, de kiderült, hogy a látogatók nem regálnak a megfelelő mennyiségben a bannerekre. Így aztán megszülettek a fent említett hirdetési módszerek.
Online marketing Aktuális elemei
WEBsite Usability – Weboldal Ergonómia – Felhasználó barát weboldal
Keresőmarketing (SEM)
Link Marketing(link hivatkozások a weboldalra)
E-Mail Marketing (direkt mail, hírlevél)
B2B online marketing (egyedi minisite, tematikus oldalak partnerkapcsolatai)
Online PR, WEB 2.0 technikák – Facebook, twitter, LinkedIN, Xing, Digg, De.li.cious
Videó – Fotó marketing (reklámfilm, oktatófilm, imagefilm, videómegosztókon)
Fórumozás és Blog írás
Kommunikáció
-integrált kampány (online, offline)
-online marketing kampány (Adwords, Etarget)
Vírus marketing
Olyan rövid filmek megyek cselekvésre késztetik a nézőt…
A vírus marketing a gerilla marketing egyik fontos oldalága, mellyel lehetővé válik olcsón, gyorsan és nagyon hatékonyan kommunikálni az Internetes társadalom felé.
Adwords – PPC kampányok
A Google AdWords egy PPC (pay-per-click) , vagyis kattintásokon alapuló hirdetési rendszer.
A Google AdWords programja költséghatékony, mérhető, célozható hirdetések létrehozását biztosítja, amelyek a Google találati oldalain, valamint tartalmi oldalakon egyaránt megjelenhetnek. A hirdető csak a tényleges látogatókért fizet, vagyis azokért akik valóban a hirdetéseken keresztül jutnak el a weboldalra.
A Google AdWords-el nagyban növelhető a marketing jelenlét az online piacon.
A legjobb Elemző Marketing eszköz az Online marketingben!
Hogyan működik?
• Ingyenes elemzési megoldás, amely jelentéseket készít a webhely látogatóinak viselkedéséről
Előnyök az értékesítésben
• Tudja meg, kik látogatják webhelyét, és honnan jönnek
• Ismerje meg, hogy a látogatók miképpen használják webhelyét, és mérje fel forgalmát
• Fedezze fel, mely látogatók eredményeznek valószínűleg konverziót, és szerezzen még több ilyet
• Optimalizálja online és offline marketingjét a kattintás utáni teljesítmény mérésével
• Mélyreható információkat szerezhet minimális tanulással
Kulcsszó kutatás
Kulcsszókutatás a lelke, mind az AdWords kampánynak, mind pedig a keresőoptimalizálásnak. Egy nem megfelelően kiválasztott kulcsszóra optimalizálni több 80.000 Forintért, vagy havonta elkölteni 50.000 Forintot rosszul beállított AdWords kampányra több mint pazarlás!
Miben segít a kulcsszókutatás?
- Egy első hely a Google-ban akár 40 % -al is növelheti látogatóinak számát! Ezeket a látogatókat részint a konkurencia orra elől halásszuk el, másrészről pedig –ami még fontosabb- a honlap látogatóiból vevők lehetnek. Egy jó helyezés pénzt ér.
- Akadnak olyan kulcsszavak, amikért nagy a konkurenciaharc, míg mi ajánlunk más alternatív szavakat, amire a megrendelő nem is gondolt volna, mégis többen keresnek rájuk, és több üzletet hoznak. Minek konkurenciát generálni ott, ahol nincs?!
- Fontos megemlíteni, hogy a helyezések a Google-ban folyamatosan változnak (változhatnak). Amelyik szóra ma még első egy honlap, az a szó holnap lehet hogy visszaesik. Ezért ajánljuk a keresőoptimalizálás mellett a keresőhirdetés beépítését is cége online marketing stratégiájába!
Mielőtt egy honlap elkészíttetésébe vagy a meglévő átalakíttatásába fog, mindenképpen a legfontosabb első lépés, hogy összeállíttassa azon szavak listáját, amelyekre optimalizálni vagy hirdetni akar.
Rólunk Írták:
“Az on-line marketing számomra azt jelentette, hogy a weboldalunkon megjelentetünk egy információt, majd pedig várunk, ha nincs eredmény, akkor pedig átfogalmazzuk, és megint várunk 
. Szinte Loránd online marketing szakértő révén megtanultam, hogy persze, hogy nem ilyen egyszerű. Ennek ellenére az on-line marketinghez mindenki ért, kb. úgy, mint a focihoz. Be kell látni, hogy a sufnituning módszert nem érdemes alkalmazni, ez a terület egy külön tudomány, rengeteg ismeretlennel, buktatóval. Az együttműködésünk abszolút sikert eredményez, amelyet nem csak a jelenben realizálunk, hanem az üzleti kapcsolat fenntartása mellett reményeink szerint a jövőben is manifesztálódni fog.”
Garai Gábor – Matis Magyarország www.matis.hu
Frissítés…
jo cikk.